淘宝诺基亚官方旗舰店出售商品有故障

2013年1月底，因为快过年了，我准备买一款手机过年的时候回家送给家里的老人，几经挑选，最终在淘宝网的“诺基亚官方旗舰店”选购了一款诺基亚3110手机。2月初，我收到了手机，因为年底工作较忙，收到手机后检查了一下外观没有问题就确认收货了（事后证明这是巨大失误，也是太信任诺基亚了，没想到这种大厂会出问题），并把赠品的包装打开扔掉了。过年回家，我把手机给了家里的老人，但是使用后发现话筒是坏的，当时已经是阴历二十九了，卖家放假了，联系不上，无法处理。年后，我马上联系了卖家，并把手机寄回了（我垫付了邮费，并根据卖家要求连发票一起寄回了），卖家客服称需要7-15天返厂检测，好，我等。2月底，检测回来了，可以换新，但是卖家说店里没货了！暂时无法换新，让我等，而且没有明确的时间，不知道什么时候能有货。我说我要退款，卖家可以，但是由于我把产品包装上封条撕了以及赠品的包装扔掉了，我需要支付100元左右的折旧费。我就不明白了，这手机一共才755元，就因为包装我就要折旧100元，甚至更多，而且要不是因为这手机出厂就话筒坏了而且现在又没货，我也不想退款啊！这到底有没有地方说理啊？？