米奇网虚假发货，客服完全不理人

网络显示2月13日已经发货，但我至今未收到货，快递单号也查不到任何跟踪信息，在网上申请了退款也迟迟不给确认，联系客服永远都是没反应的，电话也从来没有打通过！！！