1号店购买东西已经十天，迟迟未收到货

我本月17号，在1号店购买的东西，现已27号，仍未收到后到东西，打客服，客服只是应付说给快递公司打电话，然后和我解释说这一两天就给我送到，可是21号就说一两天送到，可现在还未到，给快递公司打电话，也是应付我，我的东西是从北京发货的，到天津，十天未到，是不是应作相应赔偿啊，请您为我维权，帮我解决此事。谢谢！特此说明，我至今仍未收到货。