京东商城一直未发货

2012年12月12日下订单买格兰室空调一直未发货，多个10个电话左右一直未给解决。 1.下完订单后给京东客服打电话问题是否有货，客服说北京只有放了两台，如果下订单成功后会及时发货的。 2.过了一周左右还是未发货给客服打电话，客服说库房有货明天就能送到货，我就等呀 3.过了好久又不发货，给客服打电话说北京现在没货，我问他如果库房没货订单会下成功吗？他说不可能。 4.过了好久又给客服打电话不能解决，高级客服给我回电话，说现在没货让我申请退款，我没同意，高级客服说在我在等等，如果有货第一时间发货。就这样结束了。 5，中间打个3个电话，都说让我在等等。 6，2013年02月27号，在次给京东打电话，这次客服告诉我有货，但是我的订单有问题，让我重新下订单，我就好奇了以前为什么不告诉我，我的订单有问题呢现在才告诉我，不是说如果有货会第一时间告诉我发货吗？什么个情况？ 7，京东收了我1899元钱后，为什么迟迟不给我发货，有货也不我发货。 8.求京东库房的真实情况，为什么成功下订单后告诉我没货，不能理解。