京东商城忽悠消费者，退货承诺形同虚设

2013年2月26日在京东商城付款购买松下吸尘器一台，27日快递到货后验收完成。事后发觉商品尺寸不符合使用要求。根据京东承诺产品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货，在商品完好，配件齐全情况下消费者申请退货，结果被拒理由为密封商品被拆封，影响二次销售！ 对这个理由，消费者有三点无法理解： 1、京东采用快递送货，消费者不拆封如何验收商品，不验收商品遇到有损坏等问题是找京东商城还是快递公司？ 2、消费者通过京东商城网络在线下单，无实物对比，在收到商品后打开外包装，查验商品情况是消费者基本权利，仅通过“纸板箱”观察商品如何能看清好坏。 3、“密封包装”如何定义？如果纸板箱加塑封带就算“密封商品”，这天下没有一件快递商品或普通商品不在这个范围内。按此定义消费者根本无法在京东退货成功，京东退货承诺就是一句忽悠消费者的谎言。 在订货过程中没有提及关于不能退货的各项条款，当消费者需要退货了，确以某某条款为借口，万般阻挠。京东是电商的代表，在消费者群中也有一定口碑，低价路线使其走在电商前列，但这种文字游戏般的承诺，纯粹是在欺骗相信京东品牌的消费者，如此以往京东信誉将荡然无存。