腾讯封号

我午睡的时候在游戏挂机 醒了以后游戏掉线 以为是正常的 结果再次上游戏就说我封号三个月 求公道!! 花了钱 他一句话说封就封? 我打电话过去他说他那边核实了 挂机也会被封号?