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淘宝 华优数码产品出现质量问题不予退货

2012-06-16 13:32:22    安徽省    王先生    点击:

我在淘宝【华优数码】购置了一台4s ,第一台到手我就发现屏幕有有一个黑色颗粒杂质,电池后盖的苹果logo旁有一个银色漆点,要求退货,当时那边也没说什么,就这样我就退还了一部。第二部用着我又发现一个问题 ,后置摄像头不能对焦,而且看到摄像头位置有一个貌似海绵垫的东西露了一点点出来了,当时就火大啊 ,因为手机是未激活的 也没考虑那么多,再要求退货那边又没说什么,就在第三部到手后 我又发现问题了屏幕还是有黑点 而已至少有3个亮点肉眼可以看到,还有的就是屏幕右下角居然有裂缝,用手指甲 或者纸片都可以塞进去,我再要求退货,那边就拒签收了,因为系统自己确认收款了。听那边说手机没办法开机(件退回来了我自己插电脑就有反应,而且开机了。我认为是手机没电了)现在就这么拖着,它要求我提供机器检测证明。。。。。 后来我问了些做苹果手机批发档口的老板和一些数码店铺老板,他们给我的几点说明:1、华优数码可能提供的是更换配件的手机;可能主板没动过,以次充好 跟换原装屏幕 或者摄像头 或者面板。(没激活的情况下可能出现的问题)2、手机可能是翻新的,因为手机摄像头不可能不能对焦的,而且屏手机屏幕不可能有那么多问题 还能过质检销售的(这种情况可能是翻新,通过给主板重新刷号{只是听他们说深圳那边有这种技术} 还有我处理维权的时候淘宝客服跟我说,卖家没加入消费者保护协议和7天无理由退款,但是我通过淘宝系统界面搜索 卖家是有提供这个服务条列的,包括宝贝详细的说明也有一些保修和退款说明的。 再说在手机出现问题的途中,联系换过几次手机都不能保证质量问题,而且耽误淘宝系统默认交易收货时间。现在系统默认确认付款了,卖家就不予退换,而且淘宝方便也不进行跟进调查(有没有调查我在在这个交易期间有没有进行退还货的情况),一味要去买家提供证据,说明质量有问题。我觉得我现在不是手机有没质量问题 是淘宝有没有给买家履行消费保障,卖家有没进行跟进的问题。现在手机又有很明显的质量问题【照片上会展示的】,我现在要求的就是淘宝要强制卖家履行消费保证条列。不是一味让我提供检测证明。如果我可以提供,我也要求卖家给予销售发票 证明手机是港行。还有明显的手机质量问题 居然都不能判断是不是手机质量问题。 我现在要求就是淘宝要履行相对卖家的处罚,明确在交易过程中存在3次退还货的情况。而且必须承认卖家的产品加入了消费者保护条列和7天无理由退款。所以我现在不管是不是手机质量问题,我现在要求就是淘宝履行平台监管职能。保证消费者权利。 淘宝订单编号:176687167515967 三次退还产品物流单号 顺丰:550073045944,550073046771,550071578445 卖家拒签退回单号:112025566996

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