2012年6月12日下午,本人发现跑跑卡丁车账号被停封。游戏账号:gaofei20101010 去官网查询停封原因:使用外挂 本人在游戏时从未使用外挂。账号也一直安全,理论上不存在被人盗用使用外挂。 本人06年10月开始玩跑跑,先后玩过网通一区,电信二区,08年上班后转电信一区。换过几个账号,从未使用外挂! 所以本人试图和世纪天成客服取得联系,并咨询停封原因和理由。客服人员给出如下答复:系统检测到非法程序,无法提供使用外挂的证据。 在没有证据的情况下以“使用外挂”为由停封玩家账号,做法不合理。本人要求没有证据,解封账号。客服答复如下:已停封账号不予解封。 6月13日,本人再次联系客服(8270号客服)。经过仔细的解释和询问后,客服答应向上一级提交,并答应18小时内给我反馈,但是没有音讯。 6月14日,本人再次联系客服(8120号客服)。咨询13日问题提交结果,未有结果。本人再次让客服人员向上提交问题,至今未有结果。 本人现向315投诉世纪天成两个问题,希望315协助解决。 1、在没有证据情况下停封玩家账号做法失当。及时解封我的账号。 2、客服人员对顾客敷衍其事,极其不负责任。尤其是客服8270,应答之事不见执行。