2012年6月13日晚9时左右，我在苏宁易购网站上咨询之前的订单到货情况。被告知需要6天，时间太长想要取消决订单。后发现在苏宁系统中，点击取消订单选项无法跳转到相关链接页面，于是找客服人员解绝。后就出现下面资料中的对话内容。客服1604人员的处理方式让人及其不满，在无法解决我的问题的情况下，竟然退出聊天房间。希望苏宁易购能对此问题作出合理解释，及对客服1604人员的处理方法。由于下面资料文件选项中“doc”文件无法上传，所以只能挑选一张关键的证据照片上传，如果需要提供全部聊天记录资料，请万里行的相关人员与我联系，告知我提供的方法，谢谢。（全部资料已发入邮箱tousu@315online.com，主题名称为“投诉编号35800”，烦请相关人员查收）
京公网安备11010502034432号