京东商城上的账户被别人偷走，投诉到京东商城客户处理损失的事情，京东商城没有任何回应！

我去年12月份在京东网上商城买了一台电脑，后来办了以旧换新，得到的400块补贴都存在京东网的账户了（账户号：wqb0312），2012年5月29号想到该网站上买点东西，结果老是登陆不了。以为是记错了用户名，到了第二天，也就是2012年5月30号早上，打了京东网的客户，提供自己的一些资料，顺利拿到用户名和密码，，登陆以后发现账上余额已经用光。注册的信箱也被改了，就是注册电话没改。开始跟客服投诉了，客户说会24小时内跟我联系，我是30号早上10点多这样投诉，一直5月31号的下午16点56分30秒给我打一个电话，关键是我漏接了。然后6月1号开始我就每天跟京东网的客服打电话投诉，2012/06/06 17:25:50东商城客服一个电话这个电话内容就是叫我现在把京东网账号wqb0312的验证邮箱改回来，我问损失的事情，客服说核实好资料，后面再跟我联系。从此就再也接不到京东商城的电话。在京东网上投诉，就一句话“您好，此单问题已提交相关人员，会尽快为您核实处理! 请您稍等，谢谢!。 我希望京东网能给出一个处理办法，返还我的损失。