我于2012-6-6日于骆驼直营专卖店买了一双沙滩凉鞋给我男朋友，收件人是我，地址是我公司地址，2012-6-8 11:58:40我签收了。当时是午休时间，也有同事在办公室午休，拆开后发现鞋子有质量问题，切边很毛躁，2根后跟带粗细不一，皮质也不一样，商品描述是说皮面是牛皮，内里是猪皮，但是内里的猪皮一个脚比牛皮还粗，明显是压得不好，做工太次了，前方的logo那块面片下面居然是用透明胶粘贴的，都脱胶了，当天我2点上班后忙了一会大约4点左右我就与这家店的售后联系，并描述问题还发了图片，他们确认后叫我寄回去更换，于是我就打电话叫圆通快递来取件，圆通单号1814540755，当天4点40多分就寄出去了。由于是质量问题，我是女生，我男朋友也没来的及看到这鞋子，也没人试穿，就寄回去了，他们也承诺会把我垫付的运费退给我。 于是我就耐心的等了几天，但是直到2012-6-11他们还是没给我换货的单号，于是询问他们，他们一个客服给我说会尽快给我换，但是一会他们售后就联系我说，他们不能给我更换，原因是这鞋子我穿过了，他们要给我原路返回，我就觉得他们很可笑，从我收到鞋子到鞋子寄回给他们短短3个多小时，加上我是女生，而且我明知道这鞋子是有问题的，请问我是怎么穿的？我还穿来做什么？但是他们根本不理我，只一个劲机械的重复，鞋子您穿过了，我们不能更换，他们无论怎么样都一口咬定我穿过的，我就明白他们是想我做冤大头，强迫我收下那双有问题的鞋子，所以找了这么个借口来阴我。于是我就要求退款，我说这鞋子我不要了，但是他们又不同意了，说这鞋子您穿过了，不能退款，只能原路返回，无论我怎么解释，他们都那么一句话，于是我找到他们的投诉建议客服，结果他们那个客服只会发表情，最后来一句，这个事情您还是联系我们售后吧，我管不了的，我就觉得生气了，你们投诉建议本来就是解决顾客和售后之间不能调和的矛盾的，如果你们没有权利不能处理事情，那还设来干什么？给消费者做做样子的吗？于是我就找淘宝投诉，淘宝建议我申请退款，如果他们要硬寄回鞋子给我就拒签。于是我照做了。 后来他们售后告诉我，不能给我退款，然后又说可以退一些，但是要折旧费，只退一半给我，原因还是那个您穿过了。我终于就明白了，他们是想找个借口要么让我收下他们有问题的鞋子，要么就讹我一半的钱，我不同意，找他们理论，他们一下隐身，一下不理的。难道这个世界就没有公理了吗？昨天最后他们售后还骗我说，他把事情向上级反映一下，明天给我一个满意的答复。结果今天问他们，他们又说要么让我收下有问题的鞋子，要么扣我一半的钱，原来他们根本是想拖延时间，不想我投诉他们。 他们是参加7天无理由退换货的商家，就算是没有质量问题，买家要求退款他们也应该同意的，但是他们老说我穿过了，还发一张照片，照片上看不出什么，有点灰吧，也不知道是不是他们故意弄上去糊弄消费者，或者是我们收到鞋子放在地上拍个照给他们确认质量问题，所以沾了点灰。但是我想说的是你去专卖店买鞋，人家还允许你试穿走来走去呢，人家也没强买强卖呢，你们凭什么那么霸道，更何况这双鞋都没有试穿
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