尊敬的315投诉网： 本人于2012-5-23日在当当网上下单购买了，雅得玩具 三通道合金遥控飞机 血忍 YD-9805，遥控飞机一架做为给孩子的六一节礼物，订单号：4472700323 。在2012-5-29日收到货后，发现包装里缺少一根USB充电线，于第二天2012-5-30日就联系当当网的客服电话400-7116699，说明情况，但是客服告知产品不带这根USB线，但在本产品的商家问答里无意间看到有其他购买者表明此产品是带USB充电线的。随后本人也在商家问答里与商家沟通本产品是带这个USB充电线，并告知与当当网客服联系。后多次与当当网联系，当当网都是用一种很不负责的态度应付，最后在2012-5-30沟通中当当网承诺最晚于2012-6-4联系我，但是直到2012-6-5日也没有任何当当网的人员与我联系，我只能再次拨打当当网400电话，并告知当当网客服如果再没有处理办法将会投诉，在当天中午有当当网客服人员与我们联系，称会有厂家与我们联系并会把这个USB的充电线发给我们，随后确有厂家与我们联系，并发来了充电线，但是需要我们消费者付费20元，所以我拒收了USB线。再与当当联系后，当当网客服于2012-6-8下午14：00左右来电沟通，当当网会以返券的方式先给我返20元券然后再联系厂家给我把充电线发过来。但是遗憾的是直到2012-6-11日，我查询当当网我的用户名下无任何返券信息，也没有任何当当网的客服再与我联系。做为一名普通的消费者，我觉得当当网的这种不负责任的态度极大的伤害了消费者的信任，在网购盛行的现代，我们冲着对当当的信任多次在当当上购买着这样那样的产品，但是真的没有想到会发生这样不愉快的经历，请贵网主持一个公道，自产品签收到现在已经将近半个月，做为一个当当网的老客户也多次主动联系当当网，希望能够尽快的处理这件事，可当当网的态度很让消费者心寒，谁都不能保证不出一点失误，但是出现问题解决问题，请315网帮我们消费者沟通，尽快解决此事，维护消费者的合法利益，为盼！谢谢！
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