国美电器网上商城拖延时间不给退款

我于2012年6月6日在国美电器网上商城购买了美菱（MeiLing）BCD-221CHC冰箱（拉丝银），并在提示发货地址“有货”的情况下付了款，金额为1699.00元人民币，订单号3001642670。后接到江西南昌国美给我打来的电话，告诉我说没货，不能给我发，说可以给我退款。我又打电话给4008199777，询问了一下是否没货和退款时间，被告知没货，退款要3到5个工作日，我不同意，和他们协商，因为这是他们自己出错而造成的我的退款,这几天我一直在跟他们沟通但没有结果，只是让我等。 我现在要求如下： 1、马上退还我的购机款1699.00元到我银行帐号上。错误在他们，为什么后果由我来承担，为什么还要我按照他们的退款流程？ 2、我要求国美对我经济赔偿，由于他们没能及时退款给我，造成我没钱再去别的地方购买冰箱，而现在冰箱涨价，我又要花更多的钱买。还有这几天跟他们沟通所花费的精力和电话费、精神损失费共计500元。 3、要求国美这件事的直接责任人打电话给我道歉！ 希望315帮助一下象我一样的弱势群体，还我一个公道，还网络一个公道，严厉打击这种大公司的霸王条款！！ 此致，感谢315