淘宝助长卖家骂人气焰，我被骂被冻结有冤要申

今年5月9号我看自己lianlian元昊的淘宝评价管理，突然发现，我年前给卖家深蓝xxx的中评的后面，有个卖家解释，卖家竟然在解释里骂我。我马上登陆旺旺联系卖家，一直就没人理我，无奈，我联系在线客服，客服让我打电话投诉。我又打长途电话向淘宝投诉，结果接听电话的客服告诉我那不是淘宝规定的骂人的话，不能进行处理。我本来在中评里面解释了中评的原因，还谢谢卖家了。卖家竟然还骂我，而且淘宝竟然还纵容这样的行为！我用自己的小号和朋友小号拍卖家的东西不付钱，只为为自己讨回公道。淘宝冻结我的这几个号码：lianlian荣荣、夜雨冰之恋6、h15065791228三个号。我在申诉了六、七次要求解冻，淘宝一再不给解冻，让我写保证书。难到我被骂了还得低头认错吗？我打长途打了2个小时向淘宝客服详细解释事情来龙去脉，但是客服仍不给我解冻。仍让我写保证书。我觉得淘宝在知道原因之后仍让我这样做，明显是在偏袒骂人的卖家，对消费者无作为，甚至可以说是为虎作伥，为恶人保驾护航。请中国质量万里行为作为消费者的我做主，帮我解冻账号，维护消费者的利益。不胜感激。谢谢。