2008年开始使用中国电信,当时使用的是1.5M,期间网络反映速度特别慢,使用迅雷下载任何东西最慢时速度只有<10kb/s,最快也只有<90kb/s,N次电话致电中国电信10000号客服,每次电话后的第二天,速度会正常几天,后面又会出现问题,反反复复.每次都没有彻底解决. 本次于2012.5.25日和10000取得联系,我就报修了故障.第二天,有自称中国电信的维修人员和我联系,态度十分恶劣,话还没说完,电话直接就挂了.第三天,有工作人员上门检查,说是换个Modem回来测试,后面我们自己去圣湖天域对面的那个营业厅调换Modem,营业厅工作人员说Modem已经测试好了,叫我们直接拿回家使用,但是拿回家就没正常联上网,后面维修人员再次上门,重新更换了Modem后正常.维修人员说是从营业厅调换回来的Modem有问题,让我们相当气愤,为了修理宽带,还专门三天两头请假,每次都没有彻底解决问题,这次又不知道能正常使用几天. 中国电信营业厅工作人员的处理态度让我们相当不满意,对待工作一点不负责任,完全是忽悠消费者,试问这样的工作人员何以服务中国电信的消费者? 使用中国电信宽带4年时间,每个月100元左右的宽带费用一分钱没少给,但是消费者理应得到的网络流量却相差甚大,消费者提出质疑的时候,中国电信完全不能解决问题,而且服务态度极差.完全无视消费者的存在.另办理宽带的时候,电信运营商承诺的流量和使用流量不相符,存在欺诈行为.
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