本人于5月8日,晚上回家上网,发现打不开网页.经过近两个小时的排查,终于确定电话线没有电流所致.而且同住的老乡说早上就上不了网了.也就是说已经断网一天了.打10000号投诉,居然说我欠费?我明明于4月26日晚充值了200元,居然说我欠费? 本来我一直都是到广州番禺市桥东城营业厅(即电信大楼)用交通银行信用卡在大厅里的交费机上刷卡.自从2011年底开始,交费机就刷不了交通信用卡,我还用浦发信用卡,招商信用卡试过,一样刷不了.当时我就到大厅前台投诉,前台服务小姐说交费机刚刚升级不久,叫我到电信大楼旁边的客服中心刷POS机.刷完POS机,交完上网费,我曾打10000号投诉此事.自此每月我都是先到电信大厅交费机上交费,不成功才去的客服中心.而且曾三番五次投诉过交费机不能刷卡的事,一直未解决. 直至4月21日,我还是先去交费机上刷卡,不成功后再去客服中心.结果客服中心的人说POS机坏了.第二天我再去客服中心,说POS机还没修好,而且已经坏了近半个月了.我当即再打10000号投诉此事.后来有电信客服人员给我回电话,说会处理此事,谢谢我的宝贵意见,并建议我上网充值交费. 因此,我在4月26日晚上在网上充值交上网费. 没想到这还没过半个月,居然会断我的网?居然说我欠费?我当晚用无线上网查询,帐户里明明有253.68元,居然说我欠费?这到底是怎么回事? 每次到电信大厅,近十台交费机那里基本上没人,你们电信花大价钱买几个铁皮柜子难道就为了当摆设!?而且大厅前门总是站着十个八个男男女女,大声说笑,旁若无人.你们养一大帮子人,到底在做什么事?!大厅里的交费机不能用!前台不收费!让我到旁边的客服中心也刷不了卡,交不了费!让我上网充值交费,帐户上明明有足够的钱(每月上网费88元),居然说我欠费???你们电信到底想做什么?你们堵死了所有的交费渠道,在我好不容易交费成功之后,居然还无耻的说我欠费?见过无耻的,还没有像你们电信这样无耻的!!! 就算客户欠费,为什么就不能提前两天用短信或电话通知客户,提醒客户要停机断网了?难道客户资料上没留联系方式吗? 何况在客户帐户里有足够钱的情况下,你们电信都能睁大了眼说帐户没钱,欠费? 那我5月8日当晚登录电信网上营业厅,查询到余额253.68元是哪来的? 当晚19:00到家排除故障,投诉一直搞到近24:00.第二天上午接着投诉,直到当晚才开通上网.断网两天. 我同屋住的老乡是专业炒股的,同时也帮我打理炒股帐户.整整两天不能交割,造成的亏损电信要怎样赔偿?对我本人造成的精神及时间损失怎样赔偿? 最终,电信人员回复一句: 达不到赔偿标准不予赔偿,希望我理解和支持电信的工作. 而且电信无线的信号太差,打开个网页慢得要死,居然连投诉都发不了.这是什么电信3G垃圾!!! 有任何疑问可以找本人对质. 做为一个普通消费者,我自知个人能力微小,对电信无能为力. 无奈,请大家评个理吧.而且这种事已经不是第一次了.
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