淘宝中原通讯98店铺以翻新IPHONE4手机充新机出售

我于2012年5月9日在淘宝中原通讯98店铺拍了一款IPHONE4手机，价款3470元。店家称，此手机确保为原装新手机。手机收到后，在网上确认付款前，我送机至南昌市当地IPHONE手机指定售后点查询手机串号，得到答复是，此机已于2011年9月2日被激活，2012年4月28日保修一次，并且手机后壳也不是原装机壳。显然此机并非新机，而是翻新机器。 我将翻新机一事告知店铺，要求解决。但店铺不予理睬，并说，要退货的话，必须证明此机寄回时确保是原机，且不能有任何瑕疵。我认为店铺没有诚意，也担心寄回手机后，无法拿到退款，遂向淘宝网电话投诉。淘宝客服安慰我说，此店铺以前就受到买家投诉卖假货，但还没得到处理。我听后非常气愤，为何淘宝对此类公然售假、被举报的店铺不予以取缔，而要让消费者不断上当呢？要知道，此店铺几个月内售出几千台此款IPHONE4手机，受害者不知有多少。 后淘宝客服将我的问题转入专家坐席，我向专家坐席提出三条意见： 1）因该店铺出售的是假货，店铺必须无条件退货退款； 2）按消费者权益保护法“假一赔一”原则，店铺赔偿我购机款3470元； 3）中原通讯98店铺销售记录显示，此款机型已售出几千部，请淘宝查处该店铺售假行为，纠正其错误行为，彻底保障广大消费者权益。处理结果告知我。 我还按专家坐席的指导，在淘宝网发起网上维权，得到淘宝客服电话答复，让我等待维权人员联系，先不要退货，等淘宝与卖家协商后再退货。但是一周过去，今天我接到淘宝短信，要求我48小时内退货，且货物不能影响卖家二次销售，如果我48小时内不退货，淘宝将把货款转给卖家。淘宝这种漠视消费者合法权益、对售假者不做任何处理的态度令人气愤，因此向贵网投诉，请求维权为感。