赶集网无故清零用户预付费数10万

无耻的赶集网，无故清零用户账户余额，侵占用户预付费。被侵占的数额比较大，我要怎么维权？ 去年8月购买赶集券充值了10多万的赶集币，分在200多个账号上，刚用了几十个在2012年5月21日全部被清零。打客服一直说两个工作日回复我，一直都没有回复！请主持正义