当当网不履行产品三包，推卸责任

本人于2012年4月8日在当当网【网址：www.dangdang.com】购买“华硕Eeepad TF101 16GB旗舰版的平板电脑。在2012年5月10日，发现平板内部屏幕里出现灰尘。次日，我联系当当客服说明此情况，但是得到的答复是已经出三包责任时间自己找厂家解决。我与厂家联系后得知，清理一次灰尘的费用是单收，100元/次。之后我怀疑产品有质量问题向当当网质疑，答复是：开具华硕官方客服的检测报告并发送当当网客服。于是我照办，5月14号出具了检测报告发给当当网，但是又被当当网以三包责任时间拒绝。从14号以后，当当网客服以各种理由推脱责任和拒绝退货。开始说拿检测报告找厂家，厂家不承认质量问题，当当网就无法给我办理退货。之后就用7天，15天应付我。 我个人认为： 根据三包规定：厂家对商家负责，商家对买家负责。当当网作为经销商，有义务给消费者更换新的商品，至于原商品质量问题，应该由当当网与代理商自行协调。在这里，我向当当网提供了官方检测报告，当当网找厂家退货遭拒后，故当当网也拒绝了我的退货。 在开具检测报告这块，如果对“商品是否有质量问题”存在争议，本着诚信服务的原则，当当网应先垫付检测费，鉴定商品是否存在问题。如果商品确实存在问题，鉴定费要当当网来出；如果鉴定结果商品没问题，鉴定费由消费者出，将当当网预先垫付的费用还给当当网。 根据三包责任范围：按照第三条，不符合以产品说明，实物样品等方式表明的质量状况，消费者有权要求经销者承担三包责任。当当网在商品主页【http://product.dangdang.com/product.aspx?product_id=60261312&ref=order-2-A】中没有写明产品屏幕容易进灰的情况，也就是说商品不可能在正常使用的情况下出现屏幕进灰的情况。但是目前依据检测报告，屏幕内部的确是进灰了。 根据三包责任时间：当当一直再说7天，15天的条例，只字不提“三包有效期”。根据华硕保修卡上所写，免费保修24个月的部件里有显示屏一项。我咨询过华硕，像这款产品屏幕进灰是不能解决的，清理一次之后还会再进。也就是说，每次都要自掏100元清理费。 责任声明 本人保证以上所填写内容的真实性，如因内容不实所引发的一切法律及经济责任均由我本人承担。 我恳求315能帮助我解决此问题。资料文件内有购物凭证和检测报告