我是2011年3月25日在淘宝开的网店的，在2011年4月28日10：24成功加入1000元消费者保障服务的，在这期间正常经营着，直到2011年8月26日18：39分因为家中有事回需要用钱申请解冻1000元的，在2011年11月3日14：52再次成功加入冻结1000元消费者保障服务的，因为家中有事没有时间在做网店了，在2012年5月3号我开始点击申请解冻1000元消费者保障金，可是系统提示《系统繁忙，请稍后再试！》我想可能是系统繁忙就没有理会了，等到2012年5月5号我再次点击申请解冻1000元消费者保障金还是没有成功，系统还是提示《系统繁忙，请稍后再试！》我就给淘宝集市卖家客服打电话，客服说让我换个浏览器或者换台电脑再试，我换了 浏览器，可是还是不行，第二天我又给客服打电话了说是这几天系统在升级还说让我关注一下邮箱信息，我等到了5月8号换了台电脑，还是不行，我是11点左右给客服再次打的电话问问到底怎么回事，客服说他们也不知道是怎么回事 说帮忙处理一下，然我关注一下邮箱，我等到了3点多系统就给我了一个提示说我已成功解冻保证金，我挺高兴的，感觉去支付宝提现 ，突然发现支付宝一分钱都没有了 1000元就不见了，我赶紧给客服打电话他们说给我核实一下 ，等了5点多我就着急的不行 ，因为之前在网上看见过出现保证金丢失的情况，我就赶紧又给客服打电话，这次客服说的把我气死了，说我在2011年11月3号没有缴纳过1000元保证金的 ，天啊，这个保证金在11点多的时候我点击申请的时候还是有的 可是到了3点多来了个系统消息就说我成功解冻保证金就没有了 ，还说我没有缴纳，没有缴纳1000保证金我怎么会在成交记录上有消费者保障服务的标志的啊？没有缴纳这个保证金怎么会在保证金历史记录里有2011年11月3日14：52冻结1000保证金 客服人员说我没有成功缴纳保证金的话我成交记录里面是不会有消保服务的标志的，可是客服专家说了，是他们的系统出问题才会有这个消保服务标志的，很可笑的谎言啊？
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