话费没充上不退款，证据确凿，淘宝网以过15天有效期为由不处理

2012-05-11 15:02:21 山东省于女士点击：次

淘宝订单编号：157066280948987，淘宝卖家“金宝小铺”，所在地：辽宁沈阳，名字：王国全，充值100，卖家也只充了50，因是帮老人充值，老人家中出事，等查询未充上时已经过了15天有效期，但证据确凿，没充就是没充，淘宝客服（客服号37452）以过15天有效期为由拒绝赔偿，和卖家一起欺骗消费者，简直是助虐为虐！难道天下没有说理的地方？恳请解决！