环球购物

2011年12月我在电视购物环球购物购买了一款和田碧玉首饰名称是：汉轩“倾城之恋”碧玉套组 售价是：环球价：980元我收到商品把980元现金付给了快递。晚上我试戴过程中其中戒指上的一颗锆石脱落，于是给环球购物打电话说明情况要求退货他们同意了说他们会派人上门取货的。于是我把那颗锆石用小号的自封袋装好连同商品鉴定证书和赠品还有发票都装到首饰盒里又装到他们发货来的纸盒里等，过了些日子就有人来取货我就把商品交给了他们派来的的人员还给他看了商品说明了情况所有商品票据齐全。可是我等了些日子还没有收到退款于是又给环球购物打电话询问。他们说退款是有时间统一退款的让我再等等，于是我又等，还是没有退款我再次打电话他们又说春节会计放假了退不了款，过完节我又打电话，还是说因为过年还要核实，我又等。。。。。。后来又说没有收到退货，我都很无奈了，打了无数次电话，他们都是有录音的可以查，他们居然还让我和快递联系，我也联系了他们说对我这商品有印象但时间太久了快递也换了无数人了查不到，商品有质量问题，快递也是他们找的合作单位，难道要我承担损失不成，一直就拖到现在快半年了没人给我一个答复。我不知道该怎么办，所以求助于3.15帮我解决一下谢谢！ http://www.globalgo.com.cn/cpzs.asp?ID=551&title=product这是我在环球购物购买的商品链接