淘宝卖家24小时通讯

2011-12-26 21:23分本人在淘宝集市购买了一部港版摩托罗拉ME860，订单编号：130925363285460 ，卖家称机器店铺保修一年，到货48小时内确认收货五分好评，再延保一年，我也按他的要求操作了，卖家共称保修2年，手机到了今年4月27号左右，出现了2个质量问题，一个是手机屏幕会不定期自动唤醒，二、手机屏幕左边约1公分无法触控，寄回给卖家维修，卖家称是触摸屏坏了，要换，但要我支付180元的费用，我无法接受在保内，手机本身性能故障却要收费，本人要求卖家免费更换维修，卖家不同意，打电话给淘宝，淘宝说只能让我找卖家协商，无法协商下去，请贵部帮忙出面解决，我的要求不高，在保内给我免费更换屏幕寄回就行，对于中国质量万里行的协助与支持表示感谢！