QQ商城业大欺人，不履行所承诺事项

我是QQ商城卖家，2012年3月23日，发了一笔代收金额为1643元的货到付款订单，选择的物流公司为宅急送（在QQ商城货到付款只能选择宅急送），该笔订单于2012年3月25日 23：40分离开武汉运转中心后就再无任何物流消息，经过多方核实，物流公司证明该笔订单货物丢失，于是开始联系物流公司，物流公司说在QQ商城发货，丢件了只能按照他们跟QQ商城的合同（既运费的3倍配赔偿），如果对赔偿结果不满意，可以直接跟QQ商城方联系。 因为之前在淘宝网也发过宅急送的货到付款订单，丢失后是可以直接在订单详情页面投诉物流公司的，并且淘宝小二会介入帮忙处理该件事情。结果会得到订单的全部金额的赔偿。但是在QQ商城发货订单页面看不到关于物流丢失货物的投诉，于是只有联系QQ商城客服人员。前几次联系客服人员说明情况后，客服人员明确说明该笔订单物流公司是会进行赔付的，并且还说赔付的金额就是订单的金额，总计1643元。 直到今天已经将近一个多月，没有任何处理结果。该笔订单没有得到任何的赔付，再次致电QQ商城客服，态度跟说法跟前几次的完全不一样。居然说这种事情应该我们自己跟快递公司协商，跟他们没关系。因为对QQ商城的如此处理方式非常不满意，所以常致电客服 要求给个说法，结果客服的回绝是：不管您怎么投诉，我们就只有这个结果。 我所气氛的是：你们的结果就是这么一个,就算是不合理的处理方式，我也只能认命？不满意也没地方申诉？这么大公司，居然做不到自己所承诺的事项，随意糊弄欺骗商家，叫商家们还如何能在这个平台继续做下去？ 首先是客服所承诺的按照订单金额赔偿没有实现，客服说法前后不一，其次重要的是在QQ商城货到付款只有宅急送的选择，既然是你这个平台提供的物流公司，就有责任保证我在你这个平台发这个物流公司的订单的安全。并且最最最重要的是在发货的页面，QQ商城官方有明确的提示： 《使用推荐物流可以最大程度保障您的货品安全和送货速度哦！推荐物流是拍拍网和物流商深入合作，为您精心打造的全新的、高品质的物流服务。》 《现在使用推荐物流的在线下单，更可享受同行较低价格、损件直接赔付、专职VIP客服处理纠纷等优质服务！》 《网上下单更有保障，如果您的货物发生了丢失，损坏，或者您对物流公司的服务不满意，您都可以向拍拍投诉，我们督促物流公司对索赔的处理哦。》 这些都是QQ商城的承诺，使用推荐物流保证安全，丢件可以督促物流公司进行赔偿，我是使用的推荐的物流，但是货物丢失了，QQ商城却不管，该笔订单没有得到任何的赔偿。如此做事情的方式，简直就是霸王条款！对这种霸王条款表示无比的愤怒！QQ商城这种做法就是业大欺人，不履行所承诺事项，在随意的糊弄欺骗商家。这种做法必须的曝光，希望有公平的处理方式。全额赔偿我所丢失的订单！