本人于2012年3月在24券团购网站购买价值1395元的中石化加油卡（订单号为15711182），给网站承诺4-23日发货，但至今未收到货物，后经本人去电咨询，24券客服称本团购已无货物可以发出，那为什么没有人通知我们呢？ 这些暂且不说，我要求退款，客服也很快核对了信息和记录了卡号，说明3-7个工作日进行退款，现在已经又过去10天，我再次电话客服，说订单还在审核中，这完全是欺骗消费者的行为，无货可发在先，没有货要求退款也拖着，我觉得我的合法权益受到了严重侵害，希望能协助解决，谢谢
本人于2012年3月在24券团购网站购买价值1395元的中石化加油卡（订单号为15711182），给网站承诺4-23日发货，但至今未收到货物，后经本人去电咨询，24券客服称本团购已无货物可以发出，那为什么没有人通知我们呢？ 这些暂且不说，我要求退款，客服也很快核对了信息和记录了卡号，说明3-7个工作日进行退款，现在已经又过去10天，我再次电话客服，说订单还在审核中，这完全是欺骗消费者的行为，无货可发在先，没有货要求退款也拖着，我觉得我的合法权益受到了严重侵害，希望能协助解决，谢谢
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