淘宝网对卖家监管失责

3月18日从淘宝网一卖家“称心如意优盘”处购得Kingston 32G优盘一个，3月26日到货确认付款。（订单编号：133993791864214） 使用至5月1日，优盘无法打开，找Kingston本地代理查看得知所购优盘系假冒（山寨）伪劣（实际容量不足32G，电脑显示系扩容导致）商品。 5月6日想要联系卖家退货得知该卖家已被淘宝做关店处理，在与淘宝电话客服和“专家”夜梅沟通后，我要求退款的权力被淘宝以该商户保证金1000元已赔付给之前投诉的顾客为由拒绝。 我认为， 1.淘宝自认自己只是一个交易平台，对卖家所售商品信息真实与否不做确认（该商品在销售时宣称正品行货，但现在该网页已打不开），是监管的失职； 2.在问题卖家保证金“赔付完毕”的情况下，拒绝为自己的失职买单，是对企业责任的推卸； 3.在我表示可以接受没有赔偿的情况下提出的要求对方出示能够证明该卖家保证金已赔付完毕的证明时，淘宝拒绝，是对消费者的知情权的漠视。 试问， 1.如果我在某商场买到假货，然后该商场告诉我那家商铺已经被查封了，保证金也已全部赔付给其他人，那么是否该商场就不承担管理责任？ 2.如果某商场内的某商户经营假冒伪劣商品，那么是否可以告诉消费者请找已经被清场的那个商铺退货吧？ 3.我可以接受我从淘宝购买到假优盘而无法退货的事实，但作为一名维权的消费者，我有权得知本可以得到却因故得不到的赔偿究竟去了哪里。 最后我想说，淘宝作为一家在中国有头有脸的大企业， 第一、不是没有想到过他的卖家在售假，但是却从不想办法去解决问题，让假货可以堂而皇之地印上“正品行货”的标签，最后以封店为由拒绝为他提供售假空间的事实买单； 第二、淘宝的投诉维权是否完全遵循国家现行法律还是在漠视消费者利益的基础上钻国家的空子我持保留意见，我不认为他仅仅只是作为一个交易平台存在，诚信何在； 第三、（题外话）淘宝的客服态度好，但不专业。如果作为客服只会按照公司规定向消费者解释，那么不如邮件沟通更直接，而且居然不提供免费电话，简直无法理解。 淘宝如此作为，作为一名普通的消费者，我很失望。