坦克世界游戏充值问题

我于5月1日中午通过网上银行给我在空中网的账号充值了200元，准备用于购买游戏内的坦克。空中网是以点劵的形式保存在我的账号下，5月3日我又充了100元准备购买坦克，结果发现账号内的点劵被划拨到一个叫功夫英雄的游戏去了，我当即打电话01082296980询问，结果客服告诉我点劵是被人工划拨的，也就意味着可能是我的账号信息泄露了，是5月2日23时许被划走的，我就纳闷了如果我的账号信息泄露，他划拨我的点劵一点用处都没有还不如直接盗号来的实惠（据说功夫英雄这个游戏没什么人玩，我怀疑是不是空中网人为因素），另外客服也承认接到了多起点劵被划拨到功夫英雄这个游戏的投诉。我又询问能否把点劵返还，客服回答不行。这就说不过去了，都是空中网的游戏，点劵划到什么地方他们都好操作，况且买东西如果不满意还能退还呢。希望315能够帮助把我的损失找回来，我没有什么证据说他们干了什么，只能寄希望于你们，谢谢！