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淘宝网“淘艺佳办公用品旗舰店”及韵达快递

2012-04-30 11:49:47    重庆市    林女士    点击:

投诉淘宝网“淘艺佳办公用品旗舰店”及韵达快递 我于2012年2月10日在淘宝网“淘艺佳办公用品旗舰店”拍了一台“三星 CLP-320 彩色激光打印机326同款永久加粉”(套餐二),价格1210元,订单:717005289210 ,一年保修。14日货到签收。打印不到100页,到4月初机器便不能通电,经与卖家沟通,卖家说重庆无维修点,叫寄回商家检测。4月11日,在商家的指导下取出粉盒用加厚纸箱加大量泡沫填充包装,并在纸箱各面用毛笔大书“易碎轻放”寄回商家。在韵达收件员赵川验货后,付寄费共65元寄出,运单号:1900141948011。4月14日,商家维修师傅电话与我,说机器收到检测,仅一个保险丝短路,但是在寄的过程中机器有好多损坏,包括面板背板等断裂,要我有思想准备。我与售前旺旺联系,售前说修不修得好还再说。另外还有维修费用等。我与重庆韵达快递联系,快递叫那边商家拒收仲裁全额赔偿。4月18日,商家将机器复包装后寄回重庆韵达点,4月21日到达。现机器仍存韵达快递处。商家以机器运坏不予保修,快递以仲裁不成置之不理,我已付出1300余元(包括购机、纸箱包装、运费)却什么都没有,倒生一肚子气,真是神仙打架,凡人遭殃!特发起投诉维权,要求商家兑现保修一年承诺,要求韵达快递赔偿运输损坏费用。

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