易迅网出售用过的电脑

4月25号在易迅网购买的宏基电脑，收到货外包装有泥水印，电池仓有划痕，电池明显有用过痕迹，系统装不上，频繁重启，11年的库存机，4月27日发回易迅检测，易迅网说这些都是正常的，那没有这些问题的就不正常了是吗？半天电脑没用，买了一个用过的二手货，易迅客服爱理不理的，不给换不给退。一直要求客户接受用过的电脑。