魔兽世界付费转阵营业务欺诈消费者

我是在2012年4月4日花费120元进行魔兽世界付费转阵营业务，承诺72小时内完成，但现在已经4月25日，过了21天仍然显示转阵营待定，导致无法进行后续的转服服务，有大量玩家也出现了此情况，都没有处理，使这部分玩家无法正常进行游戏。最让人气愤的是，到现在为止，魔兽世界运营团队对此问题毫无解释，只字不提，客服论坛以及客服电话联系过好多次，都是敷衍了事，不予处理，我认为其已经严重违约。由于出现此问题的玩家数量巨大，每人的业务费用都为120元，涉及的金额总数巨大，我认为已经属于严重的欺诈玩家，请贵部门核实此情况，并帮助我们广大玩家讨回一个公道。谢谢！