过期未消费劵不退款

维权工作人员您好， 针对大众点评网的投诉BAIDU一搜就很多了。我的投诉内容一样：团购的劵到期未消费，网站回复不予以退款。 网站的声明是2点：1.网站未说明可以退款或不可以退款 2.在到期之前有短信通知 但短信通知只提示团购劵快到期了，未说明到期不能退款。 大众点评网的做法有违行业内的普遍可以退款的行为，也在商品购买的页面无任何提示和说明。误导消费者人数众多。 我的建议是根据国家工商管理总局的工商市字[2012]39号文件，关于加强网络团购经营活动管理的意见其中的第二章第五节“保护消费者合法权益。”和《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，给予退款。或者退款在指定账户，仅用于大众点评消费。 类似的投诉有很多，也麻烦维权工作人员给予处理，谢谢，你们辛苦了！