中国电信上海分公司

手机套餐签约内容涉嫌强迫使用时限 关于中国电信上海分公司（以下简称上海电信）的手机套餐签约内容涉嫌强迫使用时限的行为，具体表现如下： 1：跟青岛地区的同样档次的套餐相比，上海电信的套餐必须用2年，否则根据所签订的协议消费者要赔偿所谓的损失给上海电信。而青岛电信没有这个规定。 2：同行没有这个规定，例如移动的全球通套餐，并没有这么个规定，说消费者必须用多久多久，只要正常续费就可以使用，如果不想使用了，则办个注销手续即可。 3：另外电信的客服服务态度极其浮躁，不像是做客服的，不仅仅的一个客服，基本上打了几个电话都是这么感觉。 具体请见附件中的截图及两地的电信公司的官网链接。 期待的回复是： 1：上海电信的消费者所享受的待遇改进，最起码跟青岛电信的差不多。不再强加消费者使用期限。 2：客服人员的素质有所提高。 备注：资料文件为doc格式word文档，因为附件添加不上，所以特写邮件到贵部门的邮箱：tousu@315online.com，邮件主题为：“编号：31509--投诉用资料文件”