华启数据未消费款不退给用户

本人在购买华启数据网站域名的过程中充值到其账户中的帐号，其中有130元余额未用完。要求其客服帮助我完成余额转出，其客服的说法是：转不出来，只能在其网站消费。真晕，这不是在强制我消费吗？