在网络账号交易平台现金提现不出来

今天在http://13wy.net/index.asp网站上卖游戏账号，已近交易成功了，资金也到交易平台的账号上，但工作人员说我资金超限5000元以上不让提现要我充值到10000才给我提现 不然2个小时候帮我账号资金冻结，请工作人员帮忙解决下，资金较大