乱扣费，无凭据，要求退款！

我用联通手机号很多年了。 我用我现在的手机，用手机上网也很长时间了。 基本是打电话、发短信、偶尔上网看看新闻等文字信息（图片下载也已关闭,不玩游戏）； 很长一段那时间月话费基本50左右，未超过100. 2012-03-26~27，两天内突然产生近200元的欠费， 查询网上营业厅为GPRS流量费；26~27日产生190元的流量费，（27日12:05一次产生117元的流量费）， 投诉后，30日客服回复说：是我上网产生的流量费，不是代扣费，是联通在收费。 我要求她（工号2011）提供产生费用的详细清单， 她说无法提供，只能提供上网进入的第一个网站的网址；具体还要我到他们的营业厅查询。 我想打个比方： 每天我进超市，拿了大概50元的商品，出来了，收银员计费60元，根估计的相差不多，缴费走人。 昨天我进超市，又拿了大概50元的商品，出来了，收银员计费200元，相差较多，我要求看小票明细， 如果这时手淫员说：你推的一车东西就是200元，你推出来就得交200，要明细没有。 这合法么？！ 这合理么?！ 1、投诉联通乱收费，要求取消多收的GPRS流量费。 2、要求联通提供详细、具体的收费明细。 （不要推说是用户误操作！） （如果是我消费了，我付费，天经地义；请提供有说服力的凭据，提供不出说明你们管理混乱。） （乱收费拿，不出凭据，退钱！） 3、不要再发生类似的错误，尤其不要在一批人身上发生同样的错误（还都是犯同样“过失”的一批人）。 希望早日得到你们的回复，和问题的解决。 对于大公司而言，我的声音很小； 少了这样一个较真的用户，对你们也许是件好事； 不希望你们自己断了人们对你们的“联通”的幻想！ 2012-03-31 09：40 鞍山