被强制封闭账号

我是黑龙江哈尔滨的居民，在JJ比赛注册了游戏账号，ID：鸡鸡比赛呀，玩了快一年的时间，在2102年3.28日，正在JJ游戏平台里玩台球游戏，突然提示我的账号被封，我打客服热线，客服以我使用第三方软件为由，永久封号。我让客服给我合理解释，1.提供使用第三方软件的证明，或者提供对于账号封阻的明文规定的条款2.如果不能提供合理解释，把账号返还。客服回答这些不属于游戏问题，不予解答。我让客服提供可以解决问题的部门，客服不能提供，反复跟我说同样的话。电话打了半个小时，问题跟本没有解决，我的账号里还有27万游戏币，折合人民币二百七十块钱，我想说，没有任何通知提醒，没有任何合理解释，就这样把我的账号封了，是不是非常的不合理，人家有霸王条款的，最起码还有个条款，他这连条款都没有，就封人游戏账号让玩家受损失，是不是把账号归还。