四川移动乱扣话费

1.我的电话13541128700每月定制了5元包月cmwap无限流量，2012.3.26日，下午未对我用完流量予以关闭，并且晚上9点52分移动已经以短信的方式通知我欠费18.43元，对手机13541128700实施了单停24小时服务，手机以不能对外联络，可晚上10点07分又欠费64.94元，并且期间我都没用手机，手机已单停，还可以产生费用， 2.我打10086要求提供流量产生内容，回复查不了，就知道有多少流量，没有内容，哪不是 移动说了算了，他说用了1万就1万流量，他说用了10万流量，我就用了10万流量，反正我就用了10万流量，没有内容，10086每次回复都不一样，要不就说手机可能有问题，要不就说自己不小心下载了东西，反正我只能告诉你你用了多少流量，该收你多少钱。 3. 我是预付费用户，没有开通欠费功能，移动公司是在我不知情，并且没有得到我允许的情况下，并没有得到我允许让我成了欠费用户。 4.移动四川分公司在此次事件中侵犯了本人作为消费者的知情权、自主选择权以及公平交易权等权利。 诉求：本人根据《消费者权益保护法》现依法使用求偿权，要求被投诉单位对于其行为作出合理解释，对于不合法的扣费应予以取消，并要求对方对不合理收费所造成的停机损失进行赔偿。 既然我是申请的5元cmwap无限流量，重点是cmwap,为何没有关闭对用户的cmnet接入服务，这应该是移动服务的漏洞，这样的直接结果是造成许多不明真相的cmwap包月用户误入cmnet陷阱。我是利益受害者，自然应该得到赔偿。