商家不同意退货，如退货需要扣除不少费用

上周在联通商城的网上商城定制了一个500元的套餐（百元套餐 V200 数码相机 经典套装 ），当时没有仔细看，同时网上的信息也不详细，电池就是简单的写AA电池，我不是很懂，由于平时使用单位的数码相机都是充电电池，所以我没有在意，以为所有的数码相机都是充电电池，就买了，可是等货送来后，我按照他们客服人员的要求打开包装验货，拆开包装才知道原来只是普通的电池，所以我当场拒收，让送货员把货带回去了，之后他们的客服人员（不是特别确定是客服）曾联系我问明情况，通过协商他们说同意把货退了，取消商城的订单，我也在商城上按照要求申请退货了，可是后来他们的客服联系我说这种情况不属于商品有问题，不能退货，而且我拆开包装影响二次销售，不能退货，即使宽容一些给我退货也至少要扣除我100元，我觉得这不合理，一则他们网上产品信息不详细，二则我不拆开他们的包装我怎么知道货好不好呢，再说也是他们的客服人员打电话要求我拆开包装当场验货的。申请退货已经好几天了，他们还是没有什么操作，希望他们赶紧办理退款