5173交易叫停24个小时

我在5173卖了一把游戏的武器。东西已经交易给了买家，客服说截图也显示交易是成功的。买家游戏里也收到了，他和客服也说收到了。但是我的交易叫停24个小时。说让买家去找没有收到的证据，明明收到了他还要找什么没有收到的证明。把买家也问糊涂了。现在24小时过了我的交易还是没有完成。 现在接近30个小时了 ，我找那个担保客服他也不回我。我到他们的网站投诉他们说这个他们没有权利干涉，只能找到担保的客服完成。我是消费者，他们收到了我的佣金就应该给我保证我能交易成功并且能得到我卖东西得到的钱。现在我的武器（网游虚拟物品）的订单上 显示买家已经付款，然后让我发货。我和买家已经联系过了。买家也截图给我了。他和客服也说过武器收到了。但是5173不做处理，就是要我等24小时让买家找没有收到东西的证据。现在已经过了24小时很久了。我投诉他们也没有处理。在线咨询他们说不在管辖范围。。。。 我有他们叫我交易的截图。 因为这种担保交易需要我们截图给客服的。。我也有客服说 ”这个交易从截图看是成功的“ 那个截图。