腾讯游戏地下城与勇士

365的工作人员你好，我2008年的时候就玩地下城与勇士啦 可是我玩啦2月后 有一天 游戏上的装备什么都没有啦 到现在有3年左右啦 ，我在DNF官网申诉上 面申诉啦 但是他们总是所3天内解决可是什么都没变申诉啦3次啦还是没什么事 ， 期望你们可以帮我一下。