淘宝客服恶意判定我违规

本人于3月15号在淘宝跳蚤市场出售一个2手硬盘，当时之所以选择淘宝网是因为之前在谈的一位买家要求我发货。于是我在淘宝网的跳蚤市场发布了这个硬盘的2手信息，并持续跟该位买家进行价格交谈和选择快递商家。谁知道这时有一位重庆的一位账号为tb77872912的买家在未跟我淘通的情况下直接把我这个2手硬盘买下来了，我发现此事后，第一时间跟这位重庆的买家沟通说明我这个硬盘已经有人买了，并要求账号为tb77872912的买家申请退款关闭交易，可是账号为tb77872912的买家并不理会我。之后3月19号账号为tb77872912的买家又主动要求退款，我也第一时间给这位买家退款了。当时以为这事就这么结束了，但是3月21号账号为tb77872912的买家向淘宝投诉我违规。我在收到淘宝旺旺发来的系统信息后，第一时间按淘宝发来的要求提交了聊天截图和退款时间截图给淘宝客服，以此来说明我并未违规，但是淘宝客服人员在投诉方未提交任何一丁点儿的证据的情况下，冒然判定我负全责并赔偿账号为tb77872912的买家9元钱。对这个判定我非常不满意不接受。之后我打电话给淘宝客服沟通，并申明我在淘宝跳蚤市场上卖2手产品，我就应该有选择交易的对象，淘宝客服在明确可以选择交易对象的情况下依然说我违规，而且不管我如何说明，一副我判你违规你就得交罚款的样子，公然的侵害我卖家的权益，在此我要求315介入此事，我的要求是淘宝客服还我清白，并赔偿我跟淘宝客服电话沟通产生的长途费共计38分钟，计费11.4元以及我所赔付的9元钱，一共20.4元钱。并且淘宝客服向我道歉和消除对我造成的影响。 以下截图是我在跟账号为tb77872912的买家的聊天记录，内中记录我当时第一时间就跟他说明我的硬盘已经有买家和要求他退款的聊天资料记录。