我在淘宝网悠尚家居旗舰店卖特百惠的杯子，收到货后，发现说明书有问题，怀疑是假货，向淘宝发起维权。淘宝客服人员参与解决纠纷，但现在淘宝网客服答复我说，商家有商标的有权，要求我举证，我在发起维权时已上传了说明书，同时商户的网页就在淘宝网上，事实摆在面前，但我不知道是客服人员没有一定认知能力，还是在装傻，反复向我说他们确认商户卖的是正品，又说他们没能力确认商品真假。如果他们没有这个能力就不要办商城，要办就得承担责任，对这种行为我认为是合伙卖假！！！！
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