1、2011年3月26日，我曾充值六七千元点卡的魔兽账号因将军令到期无法登陆游戏，我重新买了将军令，但却被要求先解绑旧将军令，而打客服打了一个多月的电话，均被告知要先找到旧将军令包装盒上的序列号，那个将军令三年前玩网易梦幻西游时就买了，根本没办法找到包装盒，后又被要求发送身份证扫描件，我发过多次，均被以不清晰为由拒绝给我的号解绑将军令，导致我无法再登陆游戏。——我要投诉网易因其所售有偿安全产品有重大缺陷而直接导致我的网络资产无法使用，事后又不采取补偿措施且态度恶劣。 2、我要投诉网易搞恶意欺诈活动——故意搞复活活动吸引眼球，却恶意设置十分苛刻的条件以使玩家上当受骗 2011年3月24日，朋友告诉我网易现在有复活卷轴的活动，收到朋友发送的复活函并接受，就可以到朋友所在的服务器和阵营，而且现在将军令只需用申请将军令绑定的电话就可以解绑。我一边气愤网易改变了将军令解绑方式却不公布，一边急忙登陆邮箱查看朋友发给我的复活信函，果然看到一封来自迅捷微风联盟阵营的朋友的复活邀请，根据信上的指示，要接受并更新客户端，我一边更新客户端，一边登陆战网通行证看，一登陆战网就提示我“你将获得。。。。"的复活奖励，我很高兴，以为复活成功了，就登陆游戏，进去一看，却发现没有复活成功。 打电话问客服，语音提示就是如果要问复活相关的问题，请查看官网。。。，然后一通语音提示，告诉我前面还有126位玩家在等待。。。。我等了一晚上才轮到我，客服告诉我说，登陆战网要在战网里接受复活邀请，我找了半天才找到战网里右上角很不起眼的小箭头，点那个小箭头才看到账号管理，账号管理下面有复活相关图标，进去后发现系统提示，我的账号已不满足复活条件了！！！理由是，我接到复活信后只登陆了战网，没有在战网里接受邀请就直接登陆了游戏！！准确的做法是不根据复活信上的提示，而应该根据官网上的相关提示（复活信上有关复活的详细说明那个链接是不可用的），收到复活信后先登陆战网通行证，点击接受邀请，才能登陆游戏，否则就会失去活动奖励的资格！ 如果是一年没玩这个游戏了，我还会天天去关注官网吗？ 如果我天天关注官网，那我又怎么可能在2月27日后一直没有登陆游戏？ 我在2月27日后一直没登陆游戏，收到复活信后才登陆的游戏，为什么不给奖励？ 如果不是恶意欺诈，为什么复活信上不直接注明如何接受邀请才能有奖励？ 一次一次地播打很难打得进的热线客服电话，每次都被告知很遗憾这是由于你自身的原因导致的我们没办法帮您，我一再申请他们的将军令解绑服务、复活信设置有重大缺陷，希望能记录我的问题和建议，并给我答复。但一次一次被拒绝了，而且态度强硬地说不可能给你什么答复，如果每个打电话来投诉的玩家都要一一答复，那怎么可能忙得过来，我说不管是邮件、电话、短信都可以，客服还是说不行! ——我认为网易太过分了，一再侵害我们消费者的权益却一直不改善，长此以往，受害的不仅仅是游戏玩家，这种不正之风还会严重影响中国游戏行业。希望315能为网民作主。让网易正视自己的问题，给我们一个合理的解释
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