我买的书一个月了还没有邮寄到

我3月1日在亚马逊网站上买了两本书 其中一本在3月15日收到 而另一本至今未收到 ，打电话联系客服被告知是邮局的问题，可是这个邮件在3月5日就已经发出了，我在3月17日曾经联系过他们的客服 说是邮件有问题可是当我打电话是又告诉我说没有问题早就发了，就是邮局的问题叫我自己去问，我觉得他们已经侵害了我们消费者的权益，请帮组我。 谢谢！！