YY语音账号丢失无法找回

YY语音账号已经使用十年左右，近期突然无法登陆提示密码错误。原来一直使用注册邮箱作为登陆方式，现在注册邮箱无法作为账号登陆YY语音。通过YY主页进行密码找回时，该公司强制使用手机找回方式，我注册的手机号码已经多年不使用，只能通过账号申诉进行找回，全面提供资料后仍无法找回。拨打客服电话进行咨询，客服反复强调只能由我自己在网页进行申诉，申诉材料由系统自行审核百分之百不会出现错误，如果没有通过就是我自己填写的资料不对，而且不能通过其他任何渠道找回账号。 我各类的注册信息，包括我自己的注册邮箱、密保问题、注册身份证等只能作为账号申诉的辅助条件而非重要条件。 我按照所有申诉要求进行填写，只有绑定手机号码、好友YY号及好友真实姓名没有填写。我就不清楚了，我可以确认我所有信息都填写的符合实际情况，为什么账号还是不能够找回。而且近期我很多朋友的YY账号都莫名其妙的丢失，进行申诉都无法找好。在YY官方论坛同样有大量用户与我遭遇的情况相同。 尤其过分的是，我家使用的宽带为PPOE拨号，IP地址为非固定IP，客服竟然告诉我拨号IP地址可能不在我所在的黑龙江大庆，让我自己去联通调出我几个月内的IP地址进行常用登陆地查询辅助账号申诉。