账号被盗，腾讯不管

腾讯的安全性不足，导致我的DNF账号被盗，材料，金币价值300多。当给客服打电话时，客服说明了要解决，但3天后来了一封信说我的物品已被使用，无法找回。我的电脑没有任何病毒，为何腾讯安全性不好 我们玩家丢了东西还不帮忙找回呢？希望能给玩家一个公道