淘宝说封就封

我使用淘宝的时候 出现冻结需要拨打电话 莫名其妙 根本没有违规 就这样子的登录不进去。表示我违规了。我一小人物最多就是贡献下RMB 。就这样子说封就封了。连封邮件都没有，强烈要求淘宝给予解释和赔偿。