驴妈妈旅游网不给退票

本人在2012年3月22日12点54分,在驴妈妈旅游订票网订购了2张3月23日的上海欢乐谷门票。但是由于3月23日上海天气恶劣,大风大雨。所以就致电驴妈妈旅游网咨询是否可以退票或者更改日期。工作人员回答可以退票，但是要提前一天中午12点前,但是我预定的日期已经是游玩前一天的12点以后了, 所以肯定不可能符合条件,然后我就问天气不好的情况下不可以吗?他说可以，但是必须要天气非常恶劣的情况下。 反正就是不给退票。于是为了不浪费这2张门票，我们硬着头皮去了欢乐谷。（我们并非本地）可想而知这种天气是不可能开放什么游玩设施的。除了影院,其他室外项目基本一个也没开。之后我查看了驴妈妈里面关于上海欢乐谷的其中一条说明“游玩当天因极端恶劣天气、景区调整等不可抗力导致不能正常游玩，经驴妈妈认可门票在未使用的情况下，门票将做全额退款并免退票手续费” 很明显 驴妈妈旅游网没有做到这条！