退款被骗

我由于在亚马逊买书 要求退款 在客服的要求下我到银行 ATm机上办理 克服告知我卡内必须存有2000元以上的现金才会把书款退给我 我按照其步骤要求办理 5分钟后 我发现我卡内的钱已经没有了 我怀疑是亚马逊从中出现问题 泄露了我的信息 导致我卡内的钱丢失 由于我在办理完退款以后 为走出银行 就发现钱没有了 我希望这件事能有一个解释 我很怀疑亚马逊涉嫌欺诈