腾讯游戏处罚机制

希望腾讯公司给玩家一个合理的游戏处罚机制的说明。 腾讯公司游戏，为了维护游戏环境，有违规者封号处理。 我暂离游戏被封号了，于是电话至腾讯公司询问，腾讯公司客服一问三不能告知个人。 对于一个游戏的处罚机制，官网上没有明确说明，咨询客服也是无法告知，让我们玩家如何是好。 游戏优化游戏环境设置处罚机制玩家都能理解，但是如此一问三无法告知个人，没有明确处罚说明，认为非常不负责任。 不能告知个人，感觉我们玩家都不是腾讯的客户似的，也感觉腾讯财大气粗看不上一个小小的玩家。本来网上都说如果有问题去腾讯投诉时没用的，腾讯会说都是你们的问题，所以只能来315投诉了，这不是钱的问题，而是希望腾讯能有明确的解释和说明。 要封号你封，但是也该让玩家知道具体规则吧！ 而且腾讯客服态度冷淡，好似我们欠了她几百万似的，本来也只是电话去问个解释，结果弄了一肚子的火。 封号的最高境界是永久封停，也就意味着玩家在游戏中所有花费都被吞掉，英雄联盟这个游戏不是点卡制，而是买道具制的，所有购买时永久使用的，别永久封停的话，可以理解为腾讯吞了钱了事吗？问了客服，客服也是这个不可以那个不行，我们没这类服务的解释，那玩家只能倒霉白花那么多钱了吗？